払戻しについて

雨天・その他の事情で試合などの公演の開始前、または成立する前に中止になった場合、チケットの払戻しをいたします。チケットの受取方法により払戻方法が異なりますので、下記案内に従って払戻受付期間内に手続きをしてください。

1. チケットをお受取済みの場合

チケットのお受取方法により払戻方法が異なります。下記詳細をご確認の上、期間内に払戻しを行ってください。

セブンｰイレブンで発券された場合

■払戻方法
チケットをお持ちの上、チケットを発券された店舗へご来店ください。店舗検索
※チケット左下に発券された店舗名が記載されています

■注意事項
チケットを発券した当日の払戻しはできません。発券の翌日10:00以降にご来店ください。
※横浜スタジアム窓口でも払戻しいただけます。ただし各種手数料は払戻しされませんので、ご了承ください

電子チケットで発券された場合

■払戻方法
ご購入時に使用されたクレジットカードに対して払戻しをさせていただきます。
※お客様側での操作の必要はございません

■注意事項
※試合中止後、実際に返金されるタイミングはご利用されているクレジットカード会社の仕様に準じます。弊社にお問合せいただいても回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください
※試合が中止となった場合、分配されている観戦チケットおよびアドオン引換券は、自動で購入者に戻ります（戻った観戦チケット・アドオン引換券は再分配できません）。そのため、中止後もご利用可能なアドオン引換券をお持ちの場合は、スクリーンショット等で同行者の方へご展開ください
※分配された方は払戻しすることができません。チケット購入者に払戻しされます

2. チケットをまだお受取りいただいていない場合

チケットをいったん発券いただく必要がございます。
該当試合の翌日から13日以内に発券を行ってください。
発券した翌日午前10時以降に、上記の方法にて払戻しのお手続きを行ってください。
※電子チケットはクレジットカードへ直接返金しますので、上記のご対応は不要です

3. 期間内に払戻しができない場合

下記宛先までお持ちのチケットとご返金先のお客様のご住所、お名前、お電話番号をご記入の上、ご郵送ください。諸費用を差引いた金額を現金書留で返金させていただきます。
なお、郵送の際の紛失につきましては責任を負いかねますので、必ず特定記録郵便にてお送りください。
※券面に金額が記載されているチケットのみ払戻対象となります